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Délai de Retour :
Vous disposez d'un délai de 2 jours,à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Produits Éligibles au Retour ou à l'Échange :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
- Les articles tels que les articles en promotion ou les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par appel téléphonique pour informer de votre intention de retourner ou d'échanger un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements :
- Les remboursements seront émis une fois que le produit retourné aura été reçu et vérifié.
- Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale.
Échanges :
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
- Si l'article souhaité en échange est indisponible, un remboursement sera émis.
Produits Défectueux ou Erreurs de Commande :
- En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et de remplacement.
Contact Service Clientèle :
- Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.
Merci d'avoir choisi The Bach Fragrances. Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat positive, et notre équipe est là pour vous assister à chaque étape du processus de retour ou d'échange.
Bien parfumément,
L'équipe de The Bach Fragrances
